铁路客流保持强劲增长 ，多措并举保障旅客出行。
5月3日 ，澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，今日全国铁路预计发送旅客1800万人次 ，计划加开旅客列车1563列 。 5月2日 ，全国铁路发送旅客1955.0万人次，同比增长11.1%，运输安全平稳有序 。
国铁集团客运部负责人介绍 ，五一假期 ，铁路探亲、旅游等出行需求旺盛，客流呈现强劲增长态势 ，4月30日至5月2日 ，全国铁路旅客发送量连续3天同比增长超10%，特别是5月1日连续突破2200万和2300万两个关口 ，达到2311.9万人次 ，刷新了历史比较高 纪录。国铁集团各专业 、各部门高效联动 、密切协作，多措并举积极应对考验 ，全力保障旅客平安便捷温馨出行 ，一是最大限度增加运力投放，统筹打满用足线路、装备资源 ，假期前新投用19组复兴号动车组列车 ，及时在热门方向和区间安排增开临客 、加挂车厢 、动车组重联运行，在京广、京哈、沪宁 、贵广等高铁干线加开夜间高铁列车，打满用足运能 。二是动态优化售票策略 。用好12306售票系统大数据 ，优化客流预测模型 ，实时监测客流变化，强化候补数据分析评估 ，加强票额监控和协同调整 ，努力实现需求和运力精准匹配。三是精心组织客流疏导。客流高峰时段在安检 、验证、检票 、天桥 、地道、电梯等关键处所增加工作力量，加强现场服务引导 ，动态增加验证 、安检 、出站通道 ，优化旅客乘降流线，与市政交通部门协调联动 ，快速高效疏解客流 。四是持续提升服务品质 。全面落实铁路客运服务质量规范 ，加大便民利民服务力度，动态增加12306客服席位 ，提升响应能力和效率 ，做好保洁、餐饮 、供水等基本服务，丰富节日期间站车餐食供应品类，强化互联网餐食预订服务保障能力 ，提升旅客出行体验。
5月3日 ，各地铁路部门动态跟踪客流情况，科学增配运力 ，满足旅客出行需求 。沈阳局集团公司加开哈尔滨 、大连、延吉等热门方向旅客列车90列 ，对57对动车组列车重联运行；北京局集团公司计划增开上海 、武汉 、沈阳等方向旅客列车104列；太原局集团公司增开天津、西安等方向及省内高铁动车组列车16列，普速列车46列 ，安排动车组列车重联运行52列；呼和局集团公司通过动车重联运行、开行夜间高铁 、普速列车加挂车厢等多种方式 ，使整体运能提升13.9%；郑州局集团公司加开旅客列车80列，对19列动车组列车重联；武汉局集团公司在汉口 、孝感东站间加开直达动车组列车4列 ，设置候车专区和快捷通道 ，助力湖北孝感电竞音乐节举行；西安局集团公司加开旅客列车87列，对40列动车组列车重联；上海局集团公司加开旅客列车153列 ，对295列动车组列车重联；南昌局集团公司加开旅客列车115列 ，其中夜间高铁36列；成都局集团公司在新成昆铁路增开旅客列车24列；广州局集团公司加开广州往湛江、深圳 、长沙等方向旅客列车212列；兰州局集团公司在兰州西至武威东间加开城际动车组列车30列；乌鲁木齐局集团公司加开旅客列车35列，对22列动车组列车重联 。
铁路部门提示，假日期间 ，铁路客流保持高位运行 ，请广大旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车 ，严格按规定携带随身物品 ，按照票面始发 、终到站有序乘车，切勿“买短乘长 ” ，做到文明出行 ，共同维护良好乘车秩序。
